1、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2、嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3、建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于三次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4、建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

  a、在保修期內，設備出現非人為故障，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后西安市內6小時內到場、省內24小時內到場、省外48小時內到場進行售后，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維修工作。

  b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供24小時電話技術支持服務。

6、工程保修原則及計劃

  a、工程保修原則

  ①、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

  ②、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  b、工程保修回訪計劃

  ①、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

  ②、落實保修期內和售后服務措施：每4個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

  綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。